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  • 当随身或托运的行李丢失怎么办?如何赔偿?

    1、飞抵目的地后,若发现托运行李不见踪影,先去机场的行李查询处询问。2、如果无法查询到行李的下落,应立即持机票(电子客票)。3 登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报,协同工作人员填写“行李运输事故登记单”,等弄清楚情况后再与航空公司商讨 PART 后续赔偿事宜。赔偿标准:1、赔偿价格,按重量算。 行李丢失的赔偿标准有国内与国际之分。根据《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》,旅客承运及赔偿责任限额规定》,旅客行李丢失的赔偿标准为100元/公斤。而国际航线则根据《蒙特利尔公约》的规定,每公斤赔偿30美元,托运行李和非托运行李最高赔款限额为1000特别提款权(1个特别提款权价值约等于1.37美元,其比价浮动)。无法确认重量时,按照旅客舱位等级所享受的免费行李重量赔偿。2、贵重物品丢失,不赔偿。
  • 行动不方便人士乘坐飞机,是否可以携带轮椅?飞机上是否有残疾人专座?

    自备的轮椅是不能带上飞机的,需要办理行李托运。乘坐飞机有专门的航空专用轮椅。另外,在订票时要提出“轮椅服务”的申请(需要“轮椅服务”的客人要到航空公司售票柜台处购买机票并提出申请特殊服务),同时建议最好也说明一下是否有人陪伴,如果无人陪伴,是否需要机场服务人员帮忙协助登机、接机等。
  • 若有婴儿同行,是否可以将奶粉携带上飞机?

    奶粉可以带上飞机,您可以准备好所需份量的奶粉,放进奶瓶或计量容器内,直接带上飞机,喝奶的时候直接把它交给空乘人员,他们会帮你加开水冲调,所以你自己不需要带热水上飞机。
  • 孕妇乘坐飞机有哪些规定?

    1、怀孕不足8个月(32周)的健康孕妇,除医生诊断不适宜乘机者外,可正常乘机。2、若怀孕超过8个月(32周)、不足9个月(36周)的健康孕妇需要乘机,应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》,经航空公司同意后方可购票乘机。3、怀孕超过9个月(36周)的孕妇不接受购票乘机。注:个别航空公司规定有所不同,如果是有身孕的旅客,请乘机前务必询问清楚相关规定,以免误机。
  • 旅客如果是糖尿病患者,对乘机时随身携带的药物有何限制?

    旅客如患有糖尿病,可以携带足够的胰岛素制剂及带针头的皮下注射器在飞机上使用,但须出示医疗证明。糖尿病旅客携带个人 的规定食物(例如无糖果汁)在飞机上食用,若容器的容量多于100 毫升须出示医疗证明方可携带。豁免的药物及食物应与其它手提行李分开,以便接受检查。
  • 飞机中乘客发生疾病怎么办?

    如果个别的旅客在飞机上得了疾病,飞机上配备有氧气、药箱、急救箱等急救用品,而且飞机上常会有医务工作者,可以帮助乘务员对病人进行治疗。如果情况极其危急,机组可以同地面取得联系,改变飞行计划,找最近的机场着陆,即联系,改变飞行计划,找最近的机场着陆,即时地对患者进行抢救。因此,病人的生命安全是有充分保障的。
  • 坐在紧急出口旁边的位置需要注意些什么呢?

    紧急出口的位置比普通位置稍大,很多乘客偏向于选择这样的位置。但如果坐在紧急出口旁边,要先弄明白怎样打开紧急出口。如果你在紧急情况下不知道操作方法,不仅自己的安全受到威胁,还会给别人带来危险。一般而言,机上空乘人员会告知坐此位置的客人一些要求。
  • 可以在飞机上吸烟吗?

    不可以,我国在1983年就对国内航班实行全程禁烟,1993年6月,中国民航总局决定,从当年7月1日起,中国国际航线旅客班机上逐步实行禁烟。此外,目前国内航班不能随身携带以及托运火柴或者打火机。
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