您所在的位置：汽车票>常见问题

• 不取票/凭取票号可以直接进站吗？

  同程订票后需要去车站换取纸质车票，如有特殊情况，视车站实际情况为准。
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• 订票成功后没有收到取票短信怎么办？

  如未收到取票短信，您可以登录同程客户端汽车订单中心查询我的订单，记录取票信息。如查询不到，建议在发车前半小时来电同程客服4007-777-777咨询具体取票信息。
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• 订票能否用护照或其他有效证件购票呢？

  订票只支持大陆居民第二代身份证号码，其他证件无法下单购票。
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• 订票成功后为什么没显示座位号信息？

  由于订票时无法在线选座，因此取票信息中不包含座位号，您去车站取票时取票系统会自动生成座位号。
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• 可以预订儿童票吗？

  目前暂时无法预订儿童票，请您到发车站指定窗口进行咨询购买
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• 为什么车次信息中没显示目的地车站名？

  同程暂时无法查询到目的地车站信息，建议您向乘车站窗口或咨询台工作人员进行咨询
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• 为什么出发地栏提示找不到输入的城市名称？

  该区域暂未开通网上预售票功能，您暂不能预订。
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• 可以提前几天购票？

  各地订票预售期在5-10天不等，具体以实际预售期为准。
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