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• 车站自助取票机取不出来票该怎么办？

  请您先检查取票短信是否完整，是否被分成几条显示，避免取票时输入的信息有缺失。此外，核实取票时输入的取票信息（身份证号、取票号/取票密码、订单号）是否有误。如果自助取票机仍然无法出票，则可以去人工服务专窗取票。
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• 订票时乘客姓名写错了影响取票吗？

  订票时乘客姓名需和身份证信息一致，否则可能会影响取票。
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• 身份证过期了影响取票吗？

  身份证过期可能会导致无法顺利取票，建议您用其他有效的身份证号码进行订票。
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• 有没有规定发车前多久要去车站取票？

  为避免塞车、出行人数较多等因素影响您的顺利出行，建议您提前半小时至一小时前往车站取票。
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• 没带身份证/凭身份证号能取票吗？

  由于各地客运站规定不同，为确保您取票顺利，建议您携带身份证。
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• 可以由亲朋好友代取票吗？

  可以由他人代取票，代取人需凭取票信息和乘车人身份证前往自助取票机或人工取票窗口取票。
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• 预订车票后要如何取票呢？

  购票成功后，会生成取票信息并发送短信给您，请您凭该取票短信和身份证原件到发车站自助取票机或服务专窗取票。
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• 可以提前几天去车站取票吗？

  您成功订票后即可去车站取票，建议在发车前2小时订票。
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