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• 不是在同程旅行购买的电子机票，是否可以在网上办理乘机手续？如可以，如何办理？

  答：暂时不支持办理非同程旅行购买的机票。
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• 如行程有变，请问如何取消值机手续呢？取消乘机手续有什么限制吗？

  答：您可登录同程旅行，找到需要办理的订单，按照提示点击“取消值机”按钮即可取消在线值机。需要注意的是，每张机票只能取消一次，因此请谨慎操作。
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• 何时可以办理在线值机？

  答：机票出票后，一般在起飞前一天至起飞前两小时之间可以办理在线值机，详见各航空公司开通城市及办理时间。
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• 哪类机票或订单可以申请办理在线值机？

  答：符合各航司在线值机开通城市及办理时间，已成交、未退票、未取消的机票可办理在线值机。部分舱位不支持在线值机，具体请以航司公布为准。
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• 哪类旅客可以申请办理在线值机？

  答：仅限成人旅客，不含需要办理特殊服务申请的旅客。重要旅客、伤病旅客、轮椅旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、占座行李、担架旅客、无人陪伴老人和特殊餐食申请者等请直接到机场值机柜台办理值机手续，在线值机业务暂不受理上述特殊旅客在线值机的申请。暂时无法为婴儿或已满两周岁但未满十二周岁的儿童提供在线值机服务。
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• 如何办理在线值机?

  1.选择需办理的航段；2.选择座位；3.自行用A4纸打印登机牌（可凭此登机牌，可直接通过安检，并登机），也可凭有效身份证件到机场值班柜台或机场自助设备打印登机牌。
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