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我到店较早或较晚，酒店会多收取费用吗？
A、按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。如需钟点房需选择钟点房产品进行预订。B、一般情况下，现付非担保订单，酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。如果您不能在18点之前到店，您可以及时拨打95711，我们会帮您和酒店进行协商，并及时通知到您。C、如您在12点前前往酒店办理入住，如酒店没有空房，请您稍作等待，可先行寄存行李，酒店有房即可办理入住。D、部分酒店凌晨六点前办理入住会增收房费。E、担保及预付订单，一般情况下酒店会一直保留至次日中午12点，如您当天较晚到店，建议提前联系酒店前台告知下预计到达时间当我到了酒店，前台说没有预订或预订取消了，我该怎么办？
您已经通过同程预订该酒店客房，并得到确认，请与酒店前台核对预订时登记的入住人姓名、房型、入住日期等信息。如果还找不到您的预订，请立即致电同程服务热线95711，我们的客服将与酒店协调，尽快为您处理。办理入住国内酒店，需要提供哪些证件？
A、证件要求：居住在境内的中国公民，为居民身份证；中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件；香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证；外国公民，为护照；B、几人入住要提供几人有效证件，要保证一人一证；1男1女入住同一间房，需提供结婚证。具体其它证件要求，以酒店规定为准。特别注意：遇到以下场景时，酒店对证件的要求将更加严格，如提供证件类型错误或已过有效期或少证件等现象，将有可能无法办理入住，包括a、旅游旺季或热点景区；b、会展、博展或重大活动期间（如广交会）；c、国定假日期间如果我预订了两天，现在住了一天就想离店，可以吗？
如您的行程有变，发生延住、提前离店等情况，或在酒店前台临时更换房型、房价有变，请及时与同程取得联系，我们会进行相应处理。如何到酒店办理入住？
当您到达酒店之后，在酒店前台报及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住。通常酒店会要求您交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。若入住过程中遇到问题，请及时致电95711，同程客服将竭诚为您服务。我想在酒店多住几天，是否可以继续享受同程的优惠房价？
您可以直接在同程旅行上提交新的预订单，或者致电95711，由同程客服直接帮您重新预订相同产品。如果我对酒店不满意，该怎么办？
同程旅行是一家大型正规，已获全国驰名商标的企业，我们网站上的产品都是正规、真实、有保障的，如果您到酒店后发现酒店的设施条件与网上的介绍不符，您可以及时拨打95711，我们的投诉专员会及时为您解决问题，以保障您的权益。帮朋友预订酒店后，朋友到酒店如何办理入住？
当您的朋友到达酒店时，只需在酒店前台报“同程预订”及订单中所填写的入住人姓名，并出示有效证件即可办理入住。