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何谓“不予退款”或“免费取消”？
每间客房均拥有不同的政策（由酒店设置）。1.不予退款政策意味着若您决定取消或更改预订，则必须支付一笔费用。客房条款和您的预订确认邮件均有提及该笔费用。2.免费取消意味着您可以在酒店所设定的期限内免费更改或取消您的预订。客房条款和您的预订确认邮件均有列明此政策。怎么取消或更改我的预订？
可以登陆您在同程艺龙的会员中心查询到该订单进行取消，在取消预订前，请切记查看酒店的取消政策。不退款客房和其它特价客房可能会有不同的取消政策。有关具体客房的取消政策，请查阅房型旁边的‘取消政策’。我可以在哪里找到酒店的取消政策？
具体的客房取消政策列在客房类型旁边的‘取消政策’栏目中。请注意，就特价客房而言，其取消或押金政策与酒店常规政策不同，因此最好仔细查看两项内容。与您的客房预订相关的信息也都列在您的确认邮件和会员中心订单详情中。我可以取消或更改“不予退款”的预订吗？
‘不予退款’预订由于其超低房价而不可更改入住日期。如果您选择取消此类客房的预订，酒店可能根据政策收取费用。我如何知道我的预订已被取消了？
取消预订后，您会收到取消订单的短信同时您的订单中心订单状态也会有变更。您可以随时查看~可否更改预订单上的姓名？
如果您需要更改预订单上的姓名，您必须尽快联系同程国际酒店预订部。如果您不联系我们来更改房客姓名，酒店将保留拒绝登记入住的权利。