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• 需报销旅客如何获取报销凭证

  需要报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起180日内 (含当日)，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口 (含自动售取票机) 打印电子客票报销凭证。为了方便旅客，大部分车站在出站口设置了自动取票机，用于旅客在出站时顺手取报销凭证
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• 异地票如何取票？

  可在开车前或乘车日期之日起180日内 (含当日)，凭购票时使用的有效身份证件原件，在全国车站售票窗口 (含自动售取票机) 打印电子客票报销凭证。
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• 身份证遗失或没携带

  旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，可以至车站铁路公安制证口办理临时身份证明。提供能证明自己身份的（身份证复印件、户口本、驾驶证、医保卡等）还有一寸照片，工作人员就会为你打印一份临时身份证明。有了这份证明，就可以买票和乘车了制证窗口的工作时间建议客人拨打区号+12306咨询车站
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• 车票丢失了，为了报销，是否可以重新补办

  依据国家发票管理有关规定，铁路部门出具的车票等运输票据具有发票属性，旅客丢失车票，不能补办
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• 退票手续费&退票报销凭证如何开具

  可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站（全路任一联网车站）退票窗口索取
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