您所在的位置：国内酒店>订单填写常见问题
免费预订与担保预订有什么区别，房费怎么付？
免费预订指您通过网络或电话提交订单，收到同程的确认短信后，直接到酒店办理入住，房费在酒店前台支付，无需向同程支付任何费用。担保预订是酒店因为房源紧张等原因，为保证酒店用房而出台的一项政策，您预订该类酒店需要提供信用卡进行担保，但是入住酒店的房费还是要在酒店前台现付（担保问题详见“信用卡担保”）。一定要选择最晚到店时间吗？
您在预订酒店提交订单时，一定要选择最晚到店时间，同程才能和酒店确认好您的预订，从而保证您在保留时间前到店有房入住。我有特殊要求（例如：高楼层/带电脑）怎么办？
您在预订过程中，部分酒店支持预订时选择特殊要求，如没有您所需要的选项，可以随时致电95711告知同程，同程会在第一时间帮您和酒店争取备注，但是特殊需要只能尽量安排，最终以实际到店为准。为什么提示我不可以提交重复订单？
请不要为您的同一位客人在同一入住日期，同时预订两间房或两个酒店，这样会造成酒店损失，更会损害客人利益，同程将不接受此类预订。需要您按照实际入住人信息正确填写。可以帮朋友代订酒店么？
当然可以。为了保证您的朋友能够顺利入住，请在填写订单时，您需要为每个预订的房间都输入至少一位实际入住客人的姓名（预订填写的姓名必须与证件上的姓名保持一致。当您的朋友到达酒店时，需在酒店前台报同程预订及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住了。