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我如何知道我的预订已经确定了？
您支付成功之后，需要您等待我们给您确认。确认成功后会给您发送确认成功短信以及一封确认邮件。收到后即预订成功。您也可以在会员中心查看您的预订记录。怎么取消或更改我的预订？
可以登陆您在同程网的会员中心查询到该订单进行取消，在取消预订前，请切记查看酒店的取消政策。不退款客房和其它特价客房可能会有不同的取消政策。有关具体客房的取消政策，请查阅客房类型旁边的‘取消政策’栏目。邮箱一定要填写吗？
预订国际酒店时候填写邮箱是很重要的，在您预定成功后，我们会通过邮箱给您发送确认函。请您在订单填写页务必认真填写，以免耽误您的行程。如果您的邮箱填写错误，需要及时联系我们哦~祝您快乐每一程~我们携带孩子，因此可否在客房内加床或婴儿床？
有关儿童和加床/婴儿床事宜，则可以在“酒店政策”栏中找到。但请注意以下事项：• 儿童的额外费用（如果有的话），不包括在客房预订费用中。• 在预订过程中，您若需要额外加床/婴儿床，请在特别要求一栏中注明。• 若您已经预订了客房，只需点击您确认邮件中即可要求酒店提供附加床。• 我们建议您在抵达前致电酒店以便确保您的要求已被接受。确认邮件中列有酒店的联络详情。 预订前您可以随时联络我们以确认空房情况。我能预订钟点房吗？
不可以，客人必须最少预订一晚的住宿。同程网仅提供住宿预订，不提供会议室/大会设施等的预订。怎样才能知道公寓或套房有几间卧室？
客房描述中会列明卧室的数量和床型。若此信息不存在或不清楚，您可以随时与我们联系。若您已经预订了客房，您可以使用确认邮件中和会员中心订单中所提供的酒店联络详情直接与酒店联系。双人间和双床间有什么分别？
双人间是指可以容纳两人入住，但是床型可能是一张双人床也可能是两张单人床，具体以产品说明为准；双床间配有两张单人床。两者均可容纳二人入住。「双人/双床间」则可配备双人床或两张单人床。预订时请在「特殊要求」栏内写明您所需要的床型，具体以酒店安排为准。如遇特殊床型名称可与客服联系确认含义或者预定成功后用确认函中酒店的联系方式与酒店确认。我能要求在房内加床吗？是否额外收费？
有关额外床铺的信息可以在“酒店政策”栏下找到；请注意以下事项：1.额外费用（如果有的话）不包括在客房预订费用中。2.在预订过程中，您若需要额外加床/婴儿床，请在特别要求一栏中注明。3.若您已经预订了客房，只需点击您确认邮件中或会员中心订单详情中的链接即可要求酒店提供附加床。4.我们建议您在抵达前致电酒店以便确保您的要求已被接受。确认邮件中列有酒店的联络详情。