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• 境内旅游线路退款、退团政策

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• 退款相关说明

  退款流程1、游客申请退款；2、同程旅行与供应商核算损失；3、客服人员提交退款申请；4、财务人员审核通过；5、出纳退款；6、退款进入银行处理程序。特别说明：所有退款均为“原路退回”方式。到账时间说明同程旅行处理退款的时间为3-5个工作日左右，银行处理时间视客人不同支付方式不同，具体如下：1、支付宝余额支付，即时到帐；2、网上银行支付，5-10个工作日到账；3、信用卡支付，10-25个工作日到账；4、借记卡汇款，3-5个工作日。如果退款过时不到账，请致电同程旅行客服询问是否已进行退款处理，或致电银行客服询问账目情况。
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