退款流程
1、游客申请退款；
2、同程旅行与供应商核算损失；
3、客服人员提交退款申请；
4、财务人员审核通过；
5、出纳退款；
6、退款进入银行处理程序。
特别说明：所有退款均为“原路退回”方式。
到账时间说明
同程旅行处理退款的时间为3-5个工作日左右，银行处理时间视客人不同支付方式不同，具体如下：
1、支付宝余额支付，即时到帐；
2、网上银行支付，5-10个工作日到账；
3、信用卡支付，10-25个工作日到账；
4、借记卡汇款，3-5个工作日。
如果退款过时不到账，请致电同程旅行客服询问是否已进行退款处理，或致电银行客服询问账目情况。