1、飞抵目的地后，若发现托运行李不见踪影，先去机场的行李查询处询问。
2、如果无法查询到行李的下落，应立即持机票(电子客票)。
3 登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报，协同工作人员填写“行李运输事故登记单”，等弄清楚情况后再与航空公司商讨 PART 后续赔偿事宜。

赔偿标准：
1、赔偿价格，按重量算。 行李丢失的赔偿标准有国内与国际之分。根据《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》，旅客承运及赔偿责任限额规定》，旅客行李丢失的赔偿标准为100元/公斤。而国际航线则根据《蒙特利尔公约》的规定，每公斤赔偿30美元，托运行李和非托运行李最高赔款限额为1000特别提款权(1个特别提款权价值约等于1.37美元，其比价浮动)。无法确认重量时，按照旅客舱位等级所享受的免费行李重量赔偿。
2、贵重物品丢失，不赔偿。