【红士邮轮】北极+格陵兰16天-华人包船+五星新船+黄金时段+北极熊王国斯瓦尔巴群岛+格陵兰心脏伊卢利萨特+冰峡湾夕阳游船-北上广出发

外交部及文旅部
1.在您预订及出游过程中，我们请您特别关注中国外交部领事司发布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部发布的出行提示，携手一起关注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
详情请点击“外交部安全提醒”。

安全须知
为了增强旅游者安全意识，普及旅游安全基本常识，普及文明行为公约指南，使旅游者参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成，请您仔细阅读安全指南及文明行为公约指南。

出游安全常识
旅行之前应了解旅行地气候,、气象情况及当地治安情况，做出风险评估。出差旅行优先选择飞机、火车、汽车等国有交通运输工具，不要搭乘便车和车况差的交通工具。对周围情况保持警惕等。详细的出行安全常识请点击查看

旅游活动风险提示
游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行
游客参与同程旅游产品包含的行程或推荐的自费项目时，包含但不仅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上电单车、滑草和滑沙等，应选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。
详细的安全风险防范及紧急急救措施参见以下链接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上电单车，驾驶，攀岩、过山车，漂流，潜水，热气球、高空跳伞、滑翔跳伞，沙漠四驱车、野外攀山四驱车，水面活动，水上降落伞，体验竞技性体育项目，野外探险，游乐场高刺激机动游戏，与动物相关活动

特殊人群安全防范
相对于普通游客而言，特殊人群（如孕妇、老人、儿童）更应注重旅途安全，请您根据自身情况，谨慎前往。同程旅游为您提供了特殊人群安全防范，请您仔细阅读。详细请点击查看

失信提示
各大航空公司最新规定，国家最高人民法院发布为失信人的，失信人不得乘坐飞机。如游客属失信人，请报名前务必向旅行社说明。如未提前说明，出票前发现为失信人，签证，地接及其他相关损失由失信人全部承担；机票出票后发现为失信人，机票及地接所产生的相关损失由失信人自行承担。国家法院失信人验证网站为：http://shixin.court.gov.cn/

中国海关总署相关规定
根据中国海关总署颁布的2010年第54号、2016年第19号、2016年第25号令，进境公民旅客携带在境外获取5000元以内（含5000元）个人自用进境物品的基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币的，海关予以免税放行，但烟草制品、酒精制品等国家规定应当征税的商品不在免税范围内，敬请知晓。详情请点击查看

国家质量监督检疫总局
根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。更多信息， 请点击http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐国际航空注意事项
请务必仔细阅读关于《国际航班手提行李规定》。为确保锂电池的安全运输，避免发生不安全事件，我们友情提醒您，民航局将对旅客携带锂电池乘机进行严格检查。详情请参考民航局关于旅客行李中携带“锂电池、充电宝”乘机规定的公告

文明行为公约指南
为普及旅游文明公约，提高公民出游素质，塑造中国公民良好国际形象，特此公布《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》，请您认真阅读并切实遵守。详情：

为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局今天联合颁布《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》。

、《中国公民出境旅游文明行为指南》

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。


《中国公民国内旅游文明行为公约》

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果　实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

遵法守规提醒
请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

安全提示

1.旅行人身安全第一，任何时候均需确认和注意行动安全。随时注意防偷、抢、骗财物。请您务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。

2.在邮轮上要密切预防火灾，只能在指定的露天吸烟区抽烟，不能使用功率大的电器等。一切行动听从工作人员指挥，保护好身体，不要穿容易打滑的鞋以防摔伤。

3.有疾病隐患者和处于妊娠期内的旅游者不宜参加此行程，报名参团时请如实告知身体状况，因虚假陈述或个人原因未告知旅行社而参团导致人身损害及财产损失的，其将由旅游者全部自行承担。

4.更详细注意事项请仔细阅读出团前旅行社所发的《出团通知》及《旅游须知》及《旅游安全须知及注意事项》。

旅行保险

1.旅行社赠送普通旅游意外保险给客人。您出行前请确保您自身身体条件能够完成旅游活动，旅行社还建议您在出行前根据自身实际情况自行增加选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；

2.旅行社赠送普通旅游意外保险承保范围不包括以下情况，请您购买前咨询相关保险公司：

（1）您自身带有的慢性疾病；

（2）参加保险公司认定的高风险项目包括但不限于如跳伞、滑雪、潜水等；

（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。

特别约定

1. 客人自身原因（包括但不限于客人被有关机构拒签、缓签、行政复议、限制进出境或扣留，是否给予签证和是否准予出、入境为有关机构的行政权利）等情况造成不能出行，客人应自行承担所有的取消费用，旅行社不退和不赔任何团款等任何费用。客人是否获得签证、出境和入境情况所有解释权在旅行社。

2. 因人力不可抗拒原因或者其它非旅行社原因(如包括但不限于天气不好、战争、罢工、政府行为、使领馆拒签或者签证延误、交通船和飞机机械故障、航空公司航班延误或取消）导致行程更改或取消，旅行社不退和不赔包括船票费用在内的团款等任何费用。船方原因导致邮轮行程被延误或取消，那么船方和旅行社只退邮轮未航行天数部分的船票费用而不退和不赔团款其它费用。出现上述情况旅行社有权变更或取消行程，一切新增加的费用（如包括但不限于在外延期签证费、住、食及交通费、航空运价调整等）由全部客人负责。

3. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因中断甚至取消行程则视为自动放弃，旅行社将不退不赔团款等任何费用。因旅客自身原因更改或取消行程而增加的费用（如包括但不限于机票改票费用、住宿费用、膳食费用、交通费用）由客人自行承担。

4. 邮轮行程为计划行程，行程中提及的地方能否登陆以及登陆顺序、时间、时长由船方依情况决定，若部分甚至全部邮轮行程或项目变更或取消，不视为旅行社违约。至终的行程安排将由船长和探险队长决定。行程中提及的登陆地方仅供参考、没有确定性，登陆地点、时长、数量等由船方决定，客人不得提出指定要求、不得提出异议。

5. 船长的职权范围：在整个“邮轮行程”当中，船长对于该邮轮，应始终具有完全的控制权，并负责与邮轮有关的一切操作。船长应具有完全和不受限制的自由裁量权，以其认为适宜的任何方式行事，包括但不限于以下行动：因其无法控制的情况而导致的行动，为提供和/或接受医疗救助而做出的行动，为保护船只的安全或人员安全而必要或适宜采取的行动，为应对海上可能出现的其他任何紧急情况而采取的行动，为确保乘客的舒适和愉悦而采取的行动。为遵守当地法律和船旗国法律而采取的行动，为维护环境而采取的行动，为维护船上良好秩序和安全而采取的行动，因上述任何原因而需要补充燃料和/或备用品所采取的行动。

6. 邮轮设备设施和服务及极地目的地的介绍来源于参考资料，如果与实际有出入那么不视作旅行社违规，上述条款如果与相关部门规定有出入之处那么客人和旅行社特别约定以上述条款为准。

7. 没有任何机构为任何邮轮评定星级，本行程提及的“四星级”是旅行社自评，客人不得提出异议。