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为了增强旅游者安全意识，普及旅游安全基本常识，普及文明行为公约指南，使旅游者参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成，请您仔细阅读安全指南及文明行为公约指南。以下为部分内容摘要：

一、出发前准备事项
1. 旅游者在临行前应考虑自身身体状况，必要时旅行前须征得医生同意后方可动身。如有体质较弱或者曾患病的旅游者必须坚持治疗，防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病，平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药，否则，可能导致旧病复发、病情加重或恶化。临行前，旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品（如感冒药、止泻药、晕车药等），境外药房只能依处方购买药品。
2. 到野生动物保护区游览，应尽量穿中性颜色衣服，如棕色、米色或土黄色；白色和其他鲜艳的颜色会令动物不安。
3. 临行前安排好家中相应事宜，把旅游线路、旅行社紧急联系人等信息告诉自己家人，同时，也可将自己家人的紧急联系方式告知旅行社。
4. 请旅游者务必带上身份证等有效证件、个人旅行用品、车船票、飞机票，准时到达约定的集合地点，请勿迟到。有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠，请旅游者提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票，如购买门票后再向导游出示，将不能享受优惠。
二、行程中注意事项
（一）乘坐交通工具注意事项
1. 黄金周或者其他旅游旺季期间，由于国内航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇此种情况，请旅游者在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，敬请旅游者配合与谅解。
2. 旅游者乘坐交通工具时，应系好安全带，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。
3. 旅游者乘坐交通工具时，请不要与司机交谈和催促司机开快车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以防意外发生；不要向车窗外扔废（杂）物品，特别是硬质物品，以免伤害他人。
4. 旅游者下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品。
5. 旅游者乘坐飞机时，应随身携带有效身份证（小孩应带户口本原件，年满16 周岁未办理身份证的旅游者须持派出所证明原件）。
6. 搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请旅游者按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。乘坐快艇游玩时，所有旅游者请抓紧扶手，年幼或者年长者请不要坐船头，以免发生不测。途中严禁追跑打闹。
7. 乘机、坐车、乘船时要注意扶梯，在台阶处站稳。乘车时注意颠簸路段及司机急刹车，以免扭伤或摔伤身体。带儿童的游客乘坐交通工具时要特别注意儿童的安全。
（二）住宿注意事项
1. 抵达酒店后，旅游者须听从导游安排；酒店住宿以两人一室、自由组合为原则，如出现单男单女，本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房；随行的小孩12 周岁以上才能占床，请旅游者谅解。如果旅游者特别指定单人房间，请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认，以免出行后产生纷争。
2. 旅游者入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。
3. 沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤，酒后不要沐浴，更不要蒸洗桑拿浴。
4. 不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房，出入客房要锁好房门，睡觉前注意门窗是否关好，保险锁是否锁上；贵重物品请放置酒店保险箱，注意保管好收据，如随身携带请注意妥善保管。
5. 如遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼，应镇定判断火情，主动实行自救；若身上着火，可就地打滚，或者用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻，贴近地、顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援，或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
（三）饮食卫生注意事项
1. 外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。
2. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算。
3. 为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。
4. 如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便导游更好的给您安排饮食。
5. 旅游者品尝涮食时，为避免烫伤，待食物稍微凉却一下后再食用。使用酒精炉加热的，如需添加酒精，由酒店工作人员关闭火源后添加，请旅游者切勿自行添加；使用燃气加热的，旅游者严禁抽烟或将明火靠近火源，以免引起爆炸，带来不必要的伤亡。
（四）购物注意事项
1. 请勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障，尽量不要在小摊位购买物品。如必须购买，请看好再与商家讨价。
2. 购物时，请注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。
3. 非旅行社指定购物点，旅游者消费属个人行为，如产生纠纷，旅行社可协助处理，但不承担任何责任。
三、温馨提醒
1. 为了确保旅行团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，80 岁以上老人或存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负：
1) 传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2) 心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3) 脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4) 呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5) 精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6) 严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人；
7) 大中型手术的恢复期病患者；
8) 孕妇及行动不便者。
2. 60 岁（含）以上70 岁以下老年人报名出游的，需填写《健康证明》后方可报名，70 岁（含）以上老年人需有家属陪同方可出游；未成年人需由父母或由父母指定的临时监护人陪同，如同行人员中有未成年人无父母陪同出游的，同行的成年出游人均视为未成年人的临时监护人，负责全程看管、照顾。
为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局今天联合颁布《中国公民国内旅游文明行为公约》。
《中国公民国内旅游文明行为公约》
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果 实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

一、办票须知：

1、 旅游团签证为团体签证——国家要求整团办理出境手续。如果延误可能会造成您个人无法出行，因此请您务必  准时到达指定集合地点，如您未能按时到达无法登船，即作旅游者在出发当时解除旅游合同！ 感谢合作！

2、自行抵达铁路/地铁线路： 可乘坐地铁3号线到达宝杨路站，然后转乘位于宝杨路站附近的公交车（宝山9路、160路、508路）到达码头，或出站后乘出租车沿宝杨路往东直行到底。

3、泊车信息：停车收费的标准：小客车进港接客需先至A区停车场办理进港通行证，凭证进港0-15分钟免费，超过15分钟，5元人民币/小时。过夜停车的收费为小客车40元人民币/天，大巴车80元人民币/天。以上价格仅供参考，车位情况及收费请以当天停车场实际为准若您开车或乘坐公共交通前往上海吴淞口国际邮轮港码头，请您务必于集合要求的时间抵达码头。

4、由于办理相关手续比较繁琐，时间较长，相比机场更为麻烦；码头用餐不是很方便，因此建议您自备些午餐餐食。

5、如您未提交护照给我社，请您务必随身携带有效期半年以上的护照原件、A4纸大小护照复印件1张；如果您持有的是港澳台护照，请您务必随身携带回乡证或者台胞证原件，如果您持有的是外籍护照一定要有多次往返中国签证，以便办理相关手续。

6、行程的靠岸顺序及离港时间根据实际情况可能会有所改动，以邮轮公司发布的时间为准。

7、因不可抗力或者旅行社、旅行辅助人（邮轮公司）已尽合理注意义务仍不能避免的意外事件须变更，调整原定旅游行程的，按《旅游合同》变更的相关约定处理。

8、请您到达码头后第一时间与您的领队取得联系、获取登船材料！因码头游客较多，请准时抵达，以免造成误船！

二、出境须知：

1、 游客出发前请确认与旅行社签订旅游合同！

2、邮轮公司拟定了以下规定：旅客一律不能携带各类酒精或非酒精饮料、肉制品和水果等上船。

3、团员必须严格遵守邮轮上及前往地区或国家的法令和治安条例。在境外请不要参与赌博、不携带毒品等违禁物品出入境，否则后果自负。

4、中国海关警示：每位出、入境旅客限带现金20000元人民币及等价5000美元外币，同时请详读《出/进境旅客行李物品申报单》，并如实填写申报，遵守相关法规；违者将被海关、检疫等部门依律处于罚款及征税。

5、温馨提醒：各位游客在境外旅游过程中，务必把自身的人身安全及财产安全保护放在第一位！无论在食、宿、交通、游览、购物及自由活动等境外各环节方面均要从自身的安全角度量力而行！确保自身和行程安全顺利！

6、如游客持港澳台或外籍护照赴中国境外，请确保持有进入目的地国家及再次进入中国大陆的有效签证，如果因个人证件或签证原因造成无法按时出入境的，一切费用无法退还，因此产生相关费用均由客人自行承担！

7、客人离船后，船公司及旅行社恕不受理有关消费清单的异议，请务必在下船前核实及确认账单明细。

三、其他注意事项：

1、当您加入旅行团准备或已经开始旅行时，旅行社已经为您安排好全程的服务。由于日本移民局对于团队游客的严格规定，请您务必全程跟随团体行动，不要脱团。请听从领队、导游的安排，如有违法或影响团队活动的行为，领队有权制止或采取相应措施。

2、旅游过程存在一定风险，我社建议您在旅游出发前购买旅游个人人身和财产意外保险。在境外不要参与赌博或进入色情场所。坚决抵制“法轮功”分子的虚假言论，不接受“法轮功”的宣传品。在境外旅游期间做一名爱国并维护国家尊严的守法公民！更不允许携带毒品或违禁物品出入境。

3、游轮上每间房间都配有保险箱，可将贵重物品或财物放在保险箱内，离船时务必取走！

4、根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内 （含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

5、携带婴幼儿的乘客请注意游轮上电梯及其他场所的自动门，以免夹伤。

6、泳池水深，水上乐园项目未成年需由监护人陪同方可进入，以免发生意外。

7、游轮上部分带有刺激性娱乐项目如：滑水道、海上卡丁车、镭射对决等 请根据自身身体情况而定是否参加。如您参加相关项目请务必仔细阅读游轮上的相关注意事项，切记注意安全，谨防意外发生。

8、携带证件

★护照原件：凭护照原件办理登船；上船后，护照均由船上统一保管，领回护照时间请留意船上的《喜悦日报》

★1份护照复印件：在上岸观光免税店购物时使用；

★凡持非大陆普通护照的客人请务必再次确认前往日本的自备签证和再次入境大陆的签证，如因签证问题造成行程受阻或其他问题，相应损失需自行承担。港澳台客人需带好有效的回乡证或者台胞证原件。

9、禁带物品

★搭乘喜悦号游轮的乘客将禁止携带各类食品及饮料上船，包括肉类、禽类、水果、各种密封的罐装及盒装食品、碳酸饮料、矿泉水、茶水、牛奶、酸奶、果汁、酒（果类酒除外）类等。如有带婴儿的乘客，允许携带一些婴儿用品及食品；

★您可在开航之日自行携带果类酒饮品(如：葡萄酒等)，每间舱房限带2瓶。如游客需在船上任何餐厅，酒吧或用餐场地饮用自带果类酒，需收取每瓶25美金开瓶费，费用将通过您的船上账户收取。自行打开的自带酒水不允许带入餐厅或公共区域；

★游轮上不允许携带任何其他酒精或非酒精性饮料上船饮用或用于其他用途。在码头或船上商店购买的酒精性饮料将会交予船方保管并送至游客房间（对于连续乘坐游轮的游客，他们购买的酒精性饮料将会在下船前一天归还）。在开航之日携带的酒精性饮料(如：白酒、黄酒、啤酒等)一经发现将不予归还。

10、关于消费和货币

★在游轮上消费以美金结算，任何消费、购物等均不收现金（除额外小费与赌场外），通过房卡记账付款，并在下船前结清房卡里的挂账；

★如您使用现金/银联卡(借记卡)结账，请在船上规定的时间内到指定地点办理现金或银联卡绑定手续，费用为150美元/人；下船当天持账单到游轮上指定地点结账，多退少补；

★如您使用信用卡结账，需使用双币信用卡如：Visa卡、万事达卡、美国运通卡（JCB无法使用，敬请注意）；请在登船后立即到5楼服务台或者自动注册机将信用卡与喜悦房卡绑定，一张信用卡可以绑定多人或多间房间，可以不是本人名下信用卡；

★使用支付宝付款

连接船上免费wifi-使用移动终端打开【支付宝】APP-使用【扫一扫】功能-扫描【房卡上的二维码】-进入

诺唯真支付页面-填写个人信息-选择【支付宝】付款-输入【支付金额】并支付。该手续也可在船上免税店

直接使用，具体请咨询免税店工作人员。选择支付宝支付的宾客，下船前无需办理结帐手续。

★游轮上提供货货币与人民币兑换的服务，汇率以游轮上公布为准。

★无论使用何种方式支付，下船前请务必核对帐单，如有任何问题，请在船上核清，下船后将无法再进行核查或退款手续，对此造成的任何经济损失请自负。 

★船方会对信用卡/银联卡（借记卡）获取预授权，有些银行会把资金冻结多达30天，金额一般为消费金额的2倍，具体请咨询银行。 

★若行程中包含日本港口，需在登上日本港口前一晚结清船上消费帐单（或信用卡绑定），否则将无法清关，这就意味着全船客人将无法上岸，邮轮公司保留追究责任及赔偿的权利。

★由于行程中安排了日本当地观光，请自备一些当地货币；邮轮也提供靠岸国家当地货币与人民币兑换的服务，同样汇率可能略高且储备有限。

11、关于通信及网络

★游轮在公海航行期间，所以手提电话均无信号； 3G手机开通国际漫游后在岸上可以使用；游轮房间与房间之间可用房间电话直拨房号联系！

★采用的新卫星通讯技术（O3B），在国际水域提供速度超过4G的无线上网设备。这是游轮业有史以来在海上通讯技术上的一次重大突破，游客不再受制于速度，带宽和费用的限制，可以在游轮航程中自由地与亲朋好友微信，回复商业邮件，上网炒股，和在互联网上搜索。

★WIFI 价格参考：每日无限流量套餐：基础套餐：12.99 美金/天，可聊天，传送文件，查邮件，浏览网页。白金套餐：19.99 美金/天，除了上面的功能，还能看视频听音乐，连VPN。

计时流量套餐（实际以船上价格为准）：

30 美金/24 小时/台设备，支持视频/音乐

20 美金/24 小时/台设备，15 美金/60 分钟/台设备，0.6 美金/分钟/台设备，不支持视频/音乐

12、关于《喜悦日报》

★游轮每天会提供一份《喜悦日报》（游轮每日指南）的报纸到您的房间，上面会详细的写明第二天船上的安排以及各个场所的具体位置，仔细阅读便可了解您第二天的行程以及轻松安排您在游轮上的娱乐活动。游轮每天有丰富的娱乐节目和演出表演，请根据《CRUISE COMPASS》的指示参加您感兴趣的项目。游轮上的公共游泳池，综合运动场，慢跑道都免费为客人开放，但请自备泳衣和运动装备；

★游轮所去国家日本与中国有时差（ 1小时），上船后请根据《喜悦日报》上的提示调整自己手表的时间。

13、关于房间

★房间内的双人大床由两张可拆分的单人床组成，如需要可让客房服务人员拆分；

★游轮房间内所有家庭房第三张床均为沙发床，四人间均为双人沙发床；

★房间内有电热水壶、小冰箱、吹风机、电话、保险箱等。

★船上的额定电压为110-220伏交流电，房间内插座为欧标（两眼圆孔）和美标（品字形三眼平孔插座），客人需自行携带转换插座。

★请自备牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、剃须刀等个人用品。

14、关于用餐

★关于餐厅预订须知：客人需要去6楼的服务台进行预约；

★免费主餐厅：7层的曼哈顿餐厅；6层的韵品餐厅；6层的豪品轩餐厅；

★免费休闲餐厅： 6层的凤凰歌舞俱乐部；16层的悦园自助餐厅；18层的HAVEN餐厅（仅供HAVEN套房客人专享）；17层的Observation Lounge餐厅（仅供HAVEN套房客人专享）；15层的Concierge Club餐厅（仅供玺悦套房客人专享）；。

★特色付费餐厅：Le Bistro法国餐厅，8层 ；海神餐厅，8层；意大利餐厅，8层；海上铁板烧，6层；槿樱餐厅，6层；美食共和国，8层；米国餐厅，17层；暖心面馆，17层；美式牛排餐厅，8层； GODIVA，8层。另外还需支付18%的服务费，会自动计入消费账单。

★送餐服务：每天24小时提供送餐服务，HAVEN套房贵宾免费，其他宾客在上午10点前订购欧陆式早餐不收取额外服务费，其他时间段选择送餐服务收取7.95美金的服务费。（具体报价以船方实时为准）

15、禁烟

★诺唯真喜悦号游轮规定，所有船上的室内公共场所都将全面禁烟。在中国母港出发的航次中将会在船上专设一个室内吸烟区。

★舱房内和私人阳台上也将实行全面禁烟。任何违反了舱房内和私人阳台上的禁烟令的客人可能会被收取一笔高额美金房间的清扫费；

★登轮后欲了解船上吸烟区的具体位置，建议您查询游轮每日指南《喜悦日报》，或者前往游轮客服中心。

16、船上医疗服务

★船上备有医疗设施。至少有一位持有执照之医师与一名护理人员。接受医疗的乘客将额外收取医疗费用，费用是以美元计价，且计价方式将会略高于中国的计费。建议您购买完整的旅游保险，以便在发生这种意外状况时能由保险支付。另外，如有需要的话，建议您随身带上常用药品和英文病史；

★当乘客有需要时，医护人员可提供晕船药物。晕船药也可在客服柜台和Room Service免费索取。如遇晕船，建议服用晕船药、尽量平卧休息、少吃液体食物多吃干粮、可食用青苹果、橄榄或青柠檬缓解症状。

17、岸上观光

★岸上观光集合时间请以领队通知的为准；在日本岸上游期间以团队形式团进团出，旅程中切记领队或导游通知的集合时间及地点，不掉队，保证全团顺利完成行程。行程中如遇特殊情况须调整，请以当地导游的安排为准；

★您需携带房卡、护照复印件及岸下观光物品（雨伞、外套、钱包、手机）。请您注意保管好您的随身贵重物品。游客参加岸上游览时，请记住车型、车号及集合时间、地点；

★游轮启航时间不能延误，游轮公司要求在开航前1小时抵达码头登船，请您在岸下观光旅游时，注意导游所说的集合时间与地点，以免误船；

★岸下观光时，请您注意保管好您的随身贵重物品；游客参加岸上游览时，请记住车型、车号及集合时间、地点。

★各国的法律法规各不相同，请在出行前详细了解前往国或地区的法律法规，并在旅游期间自觉遵守，以免造成不必要的麻烦和纠纷，也可主动向旅行社咨询。

18、购物&取货

★在免税商店购买的日本当地品牌可直接取货。

★日本的大量商户可用银联卡消费，如日本所有免税店、便利店可轻松找到带中文界面的银联ATM提取日元；

境外用银联网络消费和取款免收1%-2%的货币转换费；

银联网站：www.chinaunionpay.com，客服热线：95516，当地银联热线：0079-814-800-7159。

19、下船

★行李托运（下船）：请留意离船前一晚放置在您房间内的行李条。根据《喜悦日报》上的指引，于规定时间前把您需要托运下船的行李放在房门外。注意不要托运在内的物品：护照、贵重物品、下船当日需使用的换洗衣物和洗漱用具；

★下船流程：请根据《离船指南》指引，区分行李条的颜色，于指定时间前往船上相应地点集合，有序等候下船。

20、关于货币现钞限量：

中国公民出入境、外国人入出境每人每次携带的人民币限额为20000元。

出境人员携带不超过等值5000美元（含5000美元）的外币现钞出境的，海关予以放行；携带外币现钞金额在等值5000美元以上至10000美元（含10000美元）的，应向外汇指定银行申领《携带证》，携带超过等值10000美元的外币现钞出境，应向外汇局申领《携带证》。