民航资源网2011年8月30日消息：8月27日清晨，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部虹桥客运部迎来了共青团上海市委组织的赴滇志愿者一行共15人乘坐东航航班前往昆明。虹桥客运部在接到通知后，事先已根据任务分解书上的要求，提前做好了各项准备工作。一早便安排优秀值机员开设了专柜迎接志愿者们的到来，当志愿者们到达柜台后，工作人员热情的办理乘机手续，并在他们的托运行李上统一栓挂了团队行李标识，以便和该航班上的其他行李区分，为行李的统一集中提供了便利。由于正值航班早高峰，为使志愿者们能够集中、顺利的通过安检，还安排专人提醒并引导通过安检，为志愿者们提供了一站式的乘机服务。

　　工作人员保持应有的服务质量，在核对了人数和各信息都正确的情况下，又为了防止路上出现的临时状况，特意安排专车专人随同志愿者前往的模式，顺利完成赴滇志愿者航班保障任务。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海保障部）