10月30日，长沙市2018年“十大状元，百优工匠”技能竞赛中的导游（讲解员）技能竞赛操作决赛在湖南华天大酒店内举办。

导游（讲解员）技能竞赛由中共长沙市委、市人民政府主办、市总工会、市旅游局等17个部门承办、长沙市导游协会协办。市旅游局领导非常重视本次竞赛活动，开赛前，岳锋副局长亲临活动现场并参加评委会议，他要求各位评委坚决服从大赛组委会的安排，认真履行评委职责，严格遵守评审纪律，严格执行比赛规则，不徇私情，秉公办事，确保比赛公正、公平、顺利进行！

技能操作决赛一共分为自我介绍及自选景点讲解、现场抽选讲解、现场导游工作情景应变处理、导游工作情景才艺展示。其中各项竞赛内容如下：

　　1.自我介绍及自选景点讲解：选手选择一处长沙市的旅游景点，用相应的语种进行模拟导游讲解，时间限定为2分30秒到3分钟之内。

　　2.现场抽选讲解：内容为长沙的旅游文化元素，选手现场从备选的63个长沙的旅游文化元素中抽选出一个题目，在2分钟内用相应的语种进行讲解。

　　3.现场导游工作情景应变处理：选手现场抽选出题号，题目设置了两处导游服务情景的待解决问题，每处问题选手独立完成并有2分钟的回应解答展现时间。

　　4.导游工作情景才艺：选手在5分钟内完成导游工作途中情境设计描述及应景的才艺展示，才艺须符合导游职业特点。

在讲解赛场，选手们纷纷拿出自己的看家本领，瞬间化身到带团的情境中，用流畅的语言、自然的表情，绘声绘色地展现了导游应有的职业素养和讲解水平，让我们身临其境“游览”了全市众多景点秀美怡人的自然风景，领略了全市不同地方丰富多彩的民俗风情。

在情景应变的竞赛现场，一名参赛导游抽中了一道题为“火灾中，旅游团中的游客张女士在火灾中受伤，导游小王应该如何处理”的问题。在主持人将问题宣读后，助演嘉宾随即上场，配合参赛导游进行情景模拟。

在才艺展示赛场，选手们风格迥异、各展才华，展示了他们多姿多彩的另一面，除常见的歌舞外，有些选手不走寻常路，相声、朗诵、脱口秀、花鼓戏、吉他等轮番上阵，亮出才艺，秀出精彩。

　　导游操作技能竞赛结束后，参赛者李女士表达了自己参与此次竞赛的诸多心得。她说，与往年相比，此次导游竞赛创建了情景应变竞赛环节，不再局限于往年的一问一答模式，而是结合突发事件现场进行表演。这样的情景模拟更加契合导游平时的工作实际，不仅考察了选手的应变能力，同时也增加了竞赛的观赏性。

在论及自己参加此次竞赛感受时，李女士说，这次竞赛，规模很大，规格很高，让她切实感受到了主办方对“十行状元，百优工匠”技能竞赛的重视，也感受到了社会对导游行业的肯定。在竞赛过程中，自己也确实从其他参赛者身上学到了很多东西，意识到了不断提升自己的讲解词掌握能力、加强自己实地带团应变能力的重要性。她希望以后能够多多组织类似活动。

本次竞赛的评委一致认为：举办竞赛活动，有利于发现人才、锻炼人才，为行业树立学习的榜样，有利于激发导游的职业荣誉感和身份认同感，也有利于提高导游的业务水平和知识储备，达到以赛促学、以赛促练、以赛促用的目的。