一、西安咸阳国际机场客流迅猛增长，创下连续一周单日客流量愈4万人次佳绩

　　伴随奥运会结束和西安咸阳国际机场（以下简称“咸阳机场”）近期展开的多方市场宣传，大力推介机场特色服务以及航空公司系列优惠航线产品等因素带动下，咸阳机场客运扭转前期增长乏力的不利局面，市场逐步回暖，客流量呈上升态势。据统计，9月初日均客流量仅为3.4万人次，从18日开始显着回升，日均客流量已达到4万人次左右。自21日旅客人数今年首次突破4万大关，达到4.2万人次，客座率为77.6%，高出全年平均客座率7个百分点，其中出港客座率高达86.5%，在出港方向的58个城市中有福州、长沙、济南、南昌、厦门、北京、南京、哈尔滨、乌鲁木齐、上海等25个城市客座率超过90%。受今年黄金周提前到来的影响，截止27日，机场日客流量已累计一周超过4万人次，明显高出去年同期水平，与去年黄金周前夕的客流量基本持平。

　　二、航空公司加班计划正式推出，充沛运力保障旅客节日出行需求

　　为迎接今年唯一的黄金周长假，航空公司纷纷抓住航空旅游的时机，推出更加多样化的旅游航线产品。目前，咸阳机场各大航空公司已相继公布了国庆期间的加班计划。受此影响，自本月24日开始，机场日航班架次水平已基本达到去年黄金周前夕水平。其中：

　　1、中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，以下简称“东航”）西北分公司：9月26日至10月6日，累计增加航班100余次，飞行时间多出100余小时。主要集中在成都、广州、银川、拉萨、上海、桂林等旅游热点航线。

　　2、海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，以下简称“海航”）：9月29日至10月5日，计划加班飞行35班，飞行时间增加50多小时，可提供加班座位数上万余座。主要集中在长沙、南京、海口、昆明和西宁等南部旅游城市。其中，国庆前夕，西安飞往广州的客座率已超出平常的3倍之多。

　　3、中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，以下简称“南航”）：在国庆期间推出了调整改换机型的新举措，并将一直延续至10月15日广交会结束。南航将原有执行机型空中客车A320、波音737的调换成波音777执行西安——广州航段的航班。平均座位数由原来每班100多座增加至300多座。

　　4、大新华快运航空有限公司（Grand China Express Co., Ltd.，以下简称“大新华快运”）：国庆期间将增加执行西安——重庆，西安——银川，西安——汉中，西安——宜昌，西安——敦煌以及西安——呼和浩特等8个航班通往国内和省内客流集中的主要城市和景区。

　　三、咸阳机场多策并举，优化流程确保旅客舒心出行

　　奥运会后，为确保旅客航空安全，根据国家有关规定，机场目前各项安保措施仍然力度不减。由于近期生产旺季已经来临，旅客大幅增长，势必出现旅客通过安检时间较长、容易造成安检口拥堵的现象，机场积极行动，多策并举，协调航空公司、驻场各相关保障单位一起，为旅客创造一个顺畅、舒心的假日出行感受。

　　1、机场抓住旺季生产的有力时机，抽调专门力量，成立安全服务质量改善小组。重点关注高峰时段安全服务保障工作流程，协助航空公司、地面代理公司，尽可能妥善处置航班延误发生后的旅客安抚和善后工作，并积极应对各类突发事件。尤其是高峰时段旅客通过安检的问题，尽量避免旅客等候安检的拥堵或误机现象发生，提高航班放行正常率，最大限度减少机场原因造成旅客出行延误或其他问题引起的有效投诉。

　　2、机场推出了《“十一”黄金周安全服务保障方案》和《咸阳机场旅客高峰期安检流程保障改进方案》。一是根据高峰时段旅客人数，机场各单位灵活调整人员，适时加派值机、安检、客服、行李等关键岗位人力，加大主动引导旅客并为其耐心解释的工作力度。优先安排晚到旅客通过安检、加强关注隔离区内远机位旅客及时登机。二是机场通过广播播报、显示屏滚动字幕、人工口头提示并举，及时提醒团队、特殊旅客及早通过安检。协助误机旅客进行改签机票。三是机场、航空公司、地面代理公司之间加强彼此信息沟通，确保旅客登机前的各项流程连接顺畅。四是妥善处理旅客或客户投诉。

　　目前，每日高峰时段以早晨最为集中。机场方面提醒广大旅客，在航班起飞前2小时到达机场，尤其是遇到客流高峰的旅客，请提前办好登机前的各项手续，及时通过安全检查，进入隔离区候机，以免贻误行程。

　　机场24小时服务质量监督电话是029-88798727

　　机场航班查询电话是029-88798450

　　机场旅客服务热线电话是029-88796997