A套餐：往返机票含税费（团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票）。

安排当地专属用车（车型根据此团游客人数而定，另外特殊路段因当地规定及安全考量可能会派遣小型车提供服务）。

酒店标准2人间。

【成人】行程所列酒店住宿费用。

【儿童】行程所列酒店住宿段，儿童不占床（与成人共用床铺）。但是若您为1大1小出行，为避免打搅您和同房客人的休息，则儿童必须占床，请您预订页面中选择1间房或补差选项。

【成人】A套餐：成人包含27餐：9早餐9午餐9晚餐。

【儿童】A套餐：儿童包含27餐：9早餐9午餐9晚餐。

【成人】A套餐：行程中所列景点/场馆首道大门票：桑布鲁国家公园、甜水野生动物保护区、纳库鲁湖国家公园、纳瓦沙湖、马赛村 Masai、马赛马拉国家保护区、马赛马拉国家野生动物保护区、肯尼亚国家博物馆、安波塞利国家保护区。

【儿童】A套餐：行程中所列景点/场馆首道大门票：桑布鲁国家公园、甜水野生动物保护区、纳库鲁湖国家公园、纳瓦沙湖、马赛村 Masai、马赛马拉国家保护区、马赛马拉国家野生动物保护区、肯尼亚国家博物馆、安波塞利国家保护区。

中文领队和当地语言（提供翻译）导游服务。

肯尼亚，团签旅游签证费用。

单房差：单人入住须补单房差。

航空公司临时调整燃油附加税及相关费用。

出入境个人物品海关征税。

建议购买旅游人身意外保险、取消险。

景区内小交通。

出发地至集合地的交通等非行程安排的交通。

因交通延阻、战争、政变、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用。

行程中注明需要另行支付的自费景点。

升级舱位、升级酒店、升级房型等产生的差价。

全程额外行李托运及超重费用；境外内陆段行李托运及超重费用。酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；自由活动期间用车、陪同服务；购物等个人消费以及因个人疏忽、违章或违法引起的经济损失或赔偿费用；一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用。

1. 行李物品保管费用及托运行李超重费、个人消费及行程以外的自选项目 2. 因罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所导致的额外费用 3. 旅游意外伤害保险 4. 如行李或物品丢失、被盗等意外损失费用 5. 晚用车，给司机和导游加班费用 6. 以上报价未提及的项目7. 肯尼亚政府从2024年开始在马赛马拉保护区征收营地费，现已在逐步实时，如入住酒店时已开始征收，需客人现付（80美金/成人/晚；40美金/12岁以下儿童/晚）。

儿童价适用年龄：2-12周岁（不含）。

特殊说明：12周岁以下小童不占床减4000元/人/全程，占床与成人同价。

1.最晚在出行前1天20点，您将收到《出团通知书》（付款时间在出发前一天18点后的，会于出发当天12点前发送）。如未收到请及时联系工作人员。集合时间可参考网站披露，具体请以《出团通知书》或服务人员通知为准。

2.如您预订的出游日期最终不成团，我司会提前与您沟通解决方案，您可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款。

1.增强安全意识，平安健康出游。请您出行前与同行人务必仔细阅读产品及合同所列的预订须知、温馨提示以及相关安全提示类信息并严格遵守。同时，做好自身健康的第一责任人，确保身体状况良好健康出行。

2.如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同。

3.为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明。

4.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），持有效护照，并确保护照有效期在本次行程回国后仍有半年以上有效期，若是去港澳台的客人，需持有效通行证，确保通行证和签注在有效期内，以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。

5.出游人中如有老人、孕妇、儿童或外籍人士等特殊人群，务必提前告知客服。

6.订单生效后，您若需要更改该订单内的任何项目，我们会尽量满足您的需求，鉴于资源的特殊状况，您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

7.如产品确认单或补充条款中的约定与旅游合同主协议不一致的，以产品确认单或补充条款为准。

8.在办理签证/签注期间，我司会根据您的材料情况可能要求增补其他材料、担保金/押金(仅限通过第三方银行资金托管，不以现金或转账方式直接收取）或予以劝退，若因劝退产生损失由旅游者自行承担，敬请谅解。

1.如联运且已经出票，因客人原因导致无法乘坐第一段航班的，按航空公司规则，一程不使用后续所有航班失效，由此产生的损失，由您自行承担。

2.本行程中如您选择的是团队机票（出境跟团行程一般为团队机票），团队机票无法提前查询票号，也不支持提前值机。

3.如因航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等不可控或其他不可抗拒力导致航班/车次取消或延期的，同程不承担违约责任，将尽最大努力协助您办理变更事宜。

4.为了不影响您的行程，请您至少在航班起飞前180分钟到达机场办理登机和出入境相关手续。如遇天气不好，请提前赶往机场，避免因无交通、堵车等原因造成误机并产生额外损失。

5.如遇航空公司进行换季调整，可能会存在航班时间微调，对您造成的不便，敬请谅解。

1.入住酒店后如需升级或更换房型，需自费其中差价。

2.若酒店入住时需交房卡押金，则需由您自理，届时将根据酒店有关押金扣减、退还规则执行，请您在入住期间遵守酒店相关规定。

3.如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的其他酒店；您对特殊房型的需求我们将尽量满足，但不保证，具体以入住当天酒店前台确认为准，敬请谅解。

1.出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解。

2.本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行。团队行程中请您配合导游，遵守约定时间，请勿迟到，以免耽误其他游客行程，若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。

3.在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或自备早餐，敬请谅解。

4.如涉及赠送类项目，景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加。

5.植物类景观（枫叶、樱花、油菜花等），可能会因天气原因导致观花不佳等情况，敬请谅解。

6.行程中需自理的门票或者当地导游推荐的项目，请自愿选择是否参加。

7.产品如有免排队服务，受景区淡旺季影响，实际行中免排队服务在游客较多的情况下可能仍需排队，敬请谅解。

8.持军官证、老年证、学生证等其他符合景区/场馆门票优惠政策条件的游客，具体门票以出行当日景区/场馆公布政策为准。

1.在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区，以及DFS等免税店、邮轮内等非同程商家组织的购物，均非旅行社安排的购物场所，无任何购物强制消费。同程提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证/发票。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解。

2.目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，同程提醒您谨慎消费。

3.本产品线路行程如包含购物店，不强制购物。购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程，购买后请妥善保管相关票据。境外退换货，可能无法退换或产生退换货手续费，建议谨慎购买。

如本行程含有推荐自费项目，您可以根据需求自行选择是否参加，不强制。

旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解。

1.该产品支持儿童预订

2.此线路因服务能力有限，无法接受14天-2周岁（不含）的婴儿出行。

3.出于安全考虑，18岁以下未成年人需至少一名成年旅客陪同。

1.本产品因服务能力有限，仅接受2周岁（含）-75周岁（含）客人预订，敬请谅解。

2.出游人年龄超过 70周岁（含），须与我司签订《游客承诺函》！

3.此线路行程强度较大，请您确保身体健康适宜旅游，如出行人中有75周岁（含）以上老人，须至少有1位18周岁—74周岁（含）亲友陪同方可参团，敬请谅解！

1.C行程：本产品最低成团人数10人。

2.C行程：每团最多人数为15人（含占座儿童）。如实际出行人数超出范围，一经核查，按订单总额5%赔付。

3.A行程：本产品最低成团人数10人。

4.A行程：每团最多人数为15人（含占座儿童）。如实际出行人数超出范围，一经核查，按订单总额5%赔付。

由于服务能力限制，本产品不接待孕妇旅游者报名出游，敬请谅解！

当地酒店政策原因，如2位成人携带2位或2位以上儿童出游，请选择2间房。

1.为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品。

2.如对当地交通座位位置有特殊要求，我们将尽力安排，但无法完全保证，敬请谅解。

3.如果是拼车接送，一般会按路况来安排送酒店的顺序。通常在您下机后接机师傅便会联系您，请您及时开机，如果超过20分钟后尚未联系您，请拨打提前一天发送至您手机短信中的紧急联系人员，他会协助您正确找到接机师傅。

4.在您预订及出游过程中，我们请您特别关注中国外交部领事司发布的安全提醒和中华人民共和国文化和旅游部的出行提示。

5.游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。

6.进入酒店客房后首先要阅读酒店须知，清点好房内设施是否齐备、是否已损坏，避免退房时因为东西不全而被索赔。注意保管好随身物品，在酒店注意不要随便让陌生人进入房间，贵重财物寄存在宾馆前台。

7.部分地区条件有限，住宿标准无法和发达地区匹配，要有一定的心理准备，如有酒店客房问题，优先联系酒店客房服务，或者联系导游，尽量满足客户需求。

8.记住当地旅游车的颜色、车型、车号及导游的名字、电话、酒店名称等，以备不时之需。

9.在景区游玩时请警惕闲散游荡人员，帮忙拍合照时要时刻注意物品安全。旅途中不要接受陌生人赠予的香烟，不要购买机场火车站附近闲杂人员兜售的零散香烟。

10.不要与陌生人搭讪，切忌给陌生人带东西或拿东西，以免惹上涉及违禁品的麻烦。

11.晚间不建议外出，如须外出一定要结伴同行，并提前通知导游，留下联系电话。

12.禁忌提示：请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情。

13.做一个有责任的旅行者，请不要购买国家濒危物种制成的纪念品。游览途中请注意保护环境。

14.行程中请避免前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游。

15.请注意抵达机场日期及时间，避免误机影响您的行程，特别是涉及跨凌晨航班的旅客。

16.为确保锂电池的安全运输，避免发生不安全事件，我们友情提醒您，民航局将对旅客携带锂电池乘机进行严格检查。详情请参考《民航局关于旅客行李中携带“锂电池、充电宝”乘机规定的公告》

17.根据中国海关总署颁布的2010年第54号、2016年第19号、2016年第25号令，进境公民旅客携带在境外获取5000元以内（含5000元）个人自用进境物品的基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币的，海关予以免税放行，但烟草制品、酒精制品等国家规定应当征税的商品不在免税范围内，敬请知晓。

18.根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。

19.请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

1.订单签约付款成功后，同程旅行会即刻向旅游服务提供商预定产品相关内容，若旅游者申请退改，已发生的必要费用由旅游者自行承担。

2.必要的费用，指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括但不限于乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、用餐住宿费用（含预订金）、签证/签注等。

3.预授权或付款成功后如需更改、取消、退订，将按您所订资源的退改条款收取费用。

4.旅游者在行程开始前或行程中提出解除合同的，旅行社有权扣除必要费用后，将余款退还旅游者，但最高额不应当超过旅游费用总额。

5.此规则不适用于大客户订单（自然人外的客户主体），大客户订单的退改规则以实际签订的旅游合同为准。

在您预订及出游过程中，我们请您特别关注中国外交部领事司发布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部发布的出行提示（https://www.mct.gov.cn/ggfw/cxts/），携手一起关注，共筑旅行安全。

详情请点击“外交部安全提醒”。

旅行之前应了解旅行地气候,、气象情况及当地治安情况，做出风险评估。出差旅行优先选择飞机、火车、汽车等国有交通运输工具，不要搭乘便车和车况差的交通工具。对周围情况保持警惕等。详细的出行安全常识请点击查看

游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行
游客参与同程旅游产品包含的行程或推荐的自费项目时，包含但不仅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上电单车、滑草和滑沙等，应选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。
详细的安全风险防范及紧急急救措施参见以下链接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上电单车，驾驶，攀岩、过山车，漂流，潜水，热气球、高空跳伞、滑翔跳伞，沙漠四驱车、野外攀山四驱车，水面活动，水上降落伞，体验竞技性体育项目，野外探险，游乐场高刺激机动游戏，与动物相关活动

相对于普通游客而言，特殊人群（如孕妇、老人、儿童）更应注重旅途安全，请您根据自身情况，谨慎前往。同程旅游为您提供了特殊人群安全防范，请您仔细阅读。详细请点击查看

各大航空公司最新规定，国家最高人民法院发布为失信人的，失信人不得乘坐飞机。如游客属失信人，请报名前务必向旅行社说明。如未提前说明，出票前发现为失信人，签证，地接及其他相关损失由失信人全部承担；机票出票后发现为失信人，机票及地接所产生的相关损失由失信人自行承担。国家法院失信人验证网站为：http://shixin.court.gov.cn/

根据中国海关总署颁布的2010年第54号、2016年第19号、2016年第25号令，进境公民旅客携带在境外获取5000元以内（含5000元）个人自用进境物品的基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币的，海关予以免税放行，但烟草制品、酒精制品等国家规定应当征税的商品不在免税范围内，敬请知晓。详情请点击查看

根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。更多信息， 请点击http://www.aqsiq.gov.cn/

请务必仔细阅读关于《国际航班手提行李规定》。为确保锂电池的安全运输，避免发生不安全事件，我们友情提醒您，民航局将对旅客携带锂电池乘机进行严格检查。详情请参考民航局关于旅客行李中携带“锂电池、充电宝”乘机规定的公告

为普及旅游文明公约，提高公民出游素质，塑造中国公民良好国际形象，特此公布《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》，请您认真阅读并切实遵守。详情：

为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局今天联合颁布《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》。

、《中国公民出境旅游文明行为指南》

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。


《中国公民国内旅游文明行为公约》

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果　实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。