- 出团通知
1.最晚在出行前1天20点，您将收到《出团通知书》（付款时间在出发前一天18点后的，会于出发当天12点前发送）。如未收到请及时联系工作人员。集合时间可参考网站披露，具体请以《出团通知书》或服务人员通知为准。
2.如您预订的出游日期最终不成团，我司会提前与您沟通解决方案，您可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款。
- 出行须知
1.增强安全意识，平安健康出游。请您出行前与同行人务必仔细阅读产品及合同所列的预订须知、温馨提示以及相关安全提示类信息并严格遵守。同时，做好自身健康的第一责任人，确保身体状况良好健康出行。
2.如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同。
3.为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明。
4.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），持有效护照，并确保护照有效期在本次行程回国后仍有半年以上有效期，若是去港澳台的客人，需持有效通行证，确保通行证和签注在有效期内，以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。
5.出游人中如有老人、孕妇、儿童或外籍人士等特殊人群，务必提前告知客服。
6.订单生效后，您若需要更改该订单内的任何项目，我们会尽量满足您的需求，鉴于资源的特殊状况，您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
7.如产品确认单或补充条款中的约定与旅游合同主协议不一致的，以产品确认单或补充条款为准。
8.在办理签证/签注期间，我司会根据您的材料情况可能要求增补其他材料、担保金/押金(仅限通过第三方银行资金托管，不以现金或转账方式直接收取）或予以劝退，若因劝退产生损失由旅游者自行承担，敬请谅解。
9.自备签证的贵宾、请贵宾自行检查好本人的《签证原件》及《护照原件》等重要的出境证件原件、并确保签证和护照均为有效证件。并全部随身携带到 出境的机场、以便办理登记手续及通关、如有旧护照的、请一起携带。如因以上原因导致贵宾无法顺利出境，则产生的一切损失均为贵宾自行承担
- 交通
1.如联运且已经出票，因客人原因导致无法乘坐第一段航班的，按航空公司规则，一程不使用后续所有航班失效，由此产生的损失，由您自行承担。
2.本行程中如您选择的是团队机票（出境跟团行程一般为团队机票），团队机票无法提前查询票号，也不支持提前值机。
3.如因航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等不可控或其他不可抗拒力导致航班/车次取消或延期的，同程不承担违约责任，将尽最大努力协助您办理变更事宜。
4.为了不影响您的行程，请您至少在航班起飞前180分钟到达机场办理登机和出入境相关手续。如遇天气不好，请提前赶往机场，避免因无交通、堵车等原因造成误机并产生额外损失。
5.如遇航空公司进行换季调整，可能会存在航班时间微调，对您造成的不便，敬请谅解。
6.在国内要坐联运航班的客人、请在出发前三天，在报名处确定清楚，国内联运航班是由什么证件信息出的机票。
- 住宿
1.入住酒店后如需升级或更换房型，需自费其中差价。
2.若酒店入住时需交房卡押金，则需由您自理，届时将根据酒店有关押金扣减、退还规则执行，请您在入住期间遵守酒店相关规定。
3.如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的其他酒店；您对特殊房型的需求我们将尽量满足，但不保证，具体以入住当天酒店前台确认为准，敬请谅解。
4.该目的地区域内多数酒店由于条件有限，不提供一次性洗漱用品，酒店内空调是由酒店根据实际情况进行开关，热水非24小时供应，网络不保证，敬请谅解。
5.（日本酒店不评星级，一般大堂豪华、房间较小,装饰简洁，配套齐全，如旺季期间所安排酒店标间爆满，会自动提升全单间或大床房）
- 游览
1.出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解。
2.本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行。团队行程中请您配合导游，遵守约定时间，请勿迟到，以免耽误其他游客行程，若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
3.在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或自备早餐，敬请谅解。
4.如涉及赠送类项目，景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加。
5.植物类景观（枫叶、樱花、油菜花等），可能会因天气原因导致观花不佳等情况，敬请谅解。
6.行程中需自理的门票或者当地导游推荐的项目，请自愿选择是否参加。
7.产品如有免排队服务，受景区淡旺季影响，实际行中免排队服务在游客较多的情况下可能仍需排队，敬请谅解。
8.持军官证、老年证、学生证等其他符合景区/场馆门票优惠政策条件的游客，具体门票以出行当日景区/场馆公布政策为准。
9.如遇旅游旺季或交通拥挤或天气恶劣等不可抗力原因,停留时间、景点顺序、用餐地点、及酒店住宿等等将做相应调整，以地接调整为准,如有不便,敬请谅解。
- 购物
1.在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区，以及DFS等免税店、邮轮内等非同程商家组织的购物，均非旅行社安排的购物场所，无任何购物强制消费。同程提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证/发票。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解。
2.目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，同程提醒您谨慎消费。
3.本产品线路行程如包含购物店，不强制购物。购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程，购买后请妥善保管相关票据。境外退换货，可能无法退换或产生退换货手续费，建议谨慎购买。
- 自费
如本行程含有推荐自费项目，您可以根据需求自行选择是否参加，不强制。
- 餐食
1.旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解。
2.日餐与中餐相比，比较清淡简单，中国游客在日本用餐可能会有不习惯之处。请贵宾有心理准备，此经历也是对日本习俗的一个了解。旅程中有时 会遇上塞车，可自备一些零食，以便充饥。
