民航资源网2011年8月11日消息：自6月22日中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）正式加入天合联盟后，设立在浦东一号航站楼（T1）的国内、国际贵宾室5个贵宾室接待旅客人数较之前有明显递增。

　　今年7月东航上海保障部浦东机场贵宾室接待总人数达到34767人，创造了2011年贵宾室接待人数新高，与去年同期相比人数递增了13%。其中国内贵宾室接待人数达到18541人，比6月增加12.3%，与去年同期相比增加了24.8%；国际贵宾室接待人数达到16226人，比6月增加26.1%，与去年同期相比增加了1%。

　　贵宾室接待人数不断递增，东航上海保障部浦东机场贵宾室工作人员的工作量也加重了。贵宾室每日接待旅客量为1135人，从旅客进入贵宾室的微笑迎客开始、到旅客信息登记工作、航班登机时广播登机工作、贵宾室内巡视服务工作、餐台食品添加工作、高舱位登机送机工作………，看似简单的服务工作，却不能忽视任何一个细节。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海保障部）