民航资源网2011年8月8日消息：8月5日傍晚，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）发布了台风“梅花”预警后，大连分公司迅速行动，及时取消和调整了6、7日赴华东区域的航班计划，运行指挥部、地面附保障部和市场部及时跟进，保障各项措施有效落实。

　　受台风影响范围内的飞行机组、机务维修、运行签派、地面服务等单位领导亲临指挥，一线工作人员全部到位，随时做好应对台风应急救援运输准备。

　　党委工作部第一时间将受台风影响的航班调整情况通过给类媒体和微博向外发布，并随时了解报道最新的航班动态。从8月5日到8月8日，党工部通过媒介向外发布4条有关台风影响航班信息。

　　地服部，临时增加人手加强现场人员引导和服务保障工作。市场部免费为受台风影响航班的旅客办理退票或改签，全力做好旅客的改签和退票服务。

　　据统计，3天来，南航大连分公司共取消赴上海、宁波、温州、济州等地14个航班，将深圳——杭州——大连，西安——青岛——大连等航班改为直飞大连，绕过台风区域，安全回连。

　　由于提前着手，本次“梅花”袭来，南航大连分公司没有出项有效投诉和群体事件。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司大连分公司）