民航资源网2011年8月1日消息：“大家好，我是来自南航河南分公司的值机员。现在，我在新疆分公司支援工作。从牡丹花开的中原大地，到想象中的风沙隔壁，才发现新疆公司是坐落在花团锦簇，同事友好，旅客素质高的贴心环境中。”

　　她就是支援中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司的值机员潘元元。首届中国-亚欧博览会9月1日将在乌鲁木齐举行。为保障博览会的召开，南航股份地服部选派业务精湛的工作人员增援新疆分公司。

多重因素催速新疆公司火爆

　　5月27日，正值南航与新疆签订战略合作协议启动乌鲁木齐门户枢纽建设周年。一年间，南航新疆分公司开通国内航线10条，恢复及开通国际航线2条。

　　南航新疆分公司作为基地航空公司，打造乌鲁木齐西部门户枢纽。恢复乌鲁木齐至莫斯科航线，开通了广州——乌鲁木齐——莫斯科直航；增加乌鲁木齐至新西伯利亚、德黑兰、杜尚别、伊斯兰堡航班密度，十五条国际航线网络覆盖中亚五国及部分欧洲地区。6月9日，开通中国与格鲁吉亚的首条航线，乌鲁木齐——第比利斯国际航线。

　　7月20日，第二届新疆国际民族舞蹈节在乌鲁木齐开幕。

　　提升枢纽地位，开辟西进航线。乌鲁木齐地处亚洲中心，与吉尔吉斯首都比什凯克，巴基斯坦首都伊斯兰堡，哈萨克斯坦城市阿拉木图等地的空中航程都在2000公里内，飞行时间约2小时左右；为此，南航大力推进新疆西线国际航班拓展计划。

地服人如何应对火爆旺季

　　旺季期间，南航新疆分公司T3候机楼出港旅客节节攀升，南航不仅办理南航航班，还为厦门航空公司、大韩航空公司、吉尔吉斯航空公司提供地面代理服务。

　　7月出港旅客突破万人，与去年突破万人的时间相比提前了一个多月。面对国际化Skytrax五星服务，地服部组织“头脑风暴”，深挖资源潜力，推出系列服务新举，使一线生产服务活力四射。

　　进入旅客运输旺季，地服部员工开始普遍加班，根据工作性质，提出利用航班高峰间歇时段休息，推出错峰排班；地服部人员相互支援。为确保员工舒心工作，地服部联系餐厅订午餐和晚餐，确保大家能吃到热饭热菜，解决员工基础需求。潘元元感慨最为深刻：“新疆分公司太人性化了，暑天不仅有西瓜吃，单位帮助订餐，真是太幸福了。”

　　面对旺季国际航班增加；值机室展开强化航班安全正点率学习；完善优化SMS安全管理流程；锂电池的收运；相关案例学习，为8月1日的塔什干航班恢复做准备。

　　另外，为了缓解新疆分公司地面服务人员紧张的情况，进入旺季，南航股份地服系统选派来自全国各地的地服业务骨干支援新疆旺季生产。由于深圳大学生运动会；南航长沙分公司迁入长沙黄花机场新候机楼，人员告急，新疆分公司派出1位值机员援助；南航总部正在为新疆分公司增派援助人员协调。

　　（作者单位：南航新疆地面服务保障部）