7月31日早上6时30分，王先生一家三口从市区急匆匆赶到贵阳龙洞堡国际机场，他们要乘坐当天（31日）早上7时40分的飞机到北京，当他们拿出身份证换票时，却被告知：他们预定的三张机票没有成功，无法登机。王先生很纳闷：自己当时在酒店预定了飞机票，而且已经交了5760元的机票钱，现在却不能乘机，问题到底出在哪里？

　　王先生家住北京，前几天，他们一家三口来贵阳游玩，之后他们住在贵阳市枣山路的“天怡豪生大酒店”。7月28日，王先生来到酒店商务中心，预定了三张7月31日早上7时40分到北京的机票，当时工作人员告诉他，机票已经预定成功，他交给了工作人员5760元机票钱。意外的是，他们一家三口来到机场时却不能登机。王先生说，他们原打算在贵阳多玩几天，因为家中有急事，所以决定提前回北京，但是万万没有想到，到了机场却被告知：“机票没有预定成功，是空票，真是急死人。”

　　为搞清楚具体原因，王先生一家三口又从机场匆忙赶到酒店，他们找到酒店商务中心，询问“为何无法登机？”随后，他们还拨打了本报热线96677，反映了此事。

　　酒店商务中心一名姓姚的工作人员说，经过他们查询，王先生的三张机票的确是通过他们预定的，他们的电脑上显示是预定成功，导致“空票”的原因是机场方面的电脑出了故障，无法和他们酒店商务中心的电脑连接，所以机场方面没有收到预定机票的信息，目前他们正在想方设法给王先生解决此事。

　　中午12时许，王先生告诉记者，经过他和商务中心工作人员协商，对方给他们订了三张7月31日18时50分的机票，将先前三张普通座位机票换成“头等舱”机票，其中的差价由商务中心承担，另外给他们一家三口免费开了一间客房休息，还解决他们的就餐。对此，王先生表示“感到满意”。

　　（《贵州都市报》原文地址）