市民周女士近日前往意大利旅游，但搭乘的俄罗斯航空班机却未将其行李随机送达，给其整个旅程造成了不便。记者昨（1）日试图联系俄罗斯航空驻上海办事处，但电话始终无人接听。

　　市民周女士于6月26日乘坐俄罗斯航空的航班，从上海浦东机场出发，途经俄罗斯莫斯科转机，飞往意大利罗马旅游。

　　“到了目的地却发现行李没有了。我随即与俄罗斯航空公司提出，并且开具了行李事故单。但是直到6月28日我离开罗马的入住酒店时，对方也未提供行李。” 周女士说，“行李没有送达给我的行程造成了很大的麻烦。”

　　7月10日，周女士返回上海后，与俄罗斯航空的地面代理联系，仍无任何音讯。7月27日，周女士接到机场打来的电话，说行李已经到达上海浦东国际机场，但是要求自行前往提取行李，并且也不予任何赔偿。

　　“作为服务的提供者，航空公司最起码将我的行李送至我家。由于行李未随机送达，给我的罗马行程造成不便，要求他们给予我额外的临时生活补偿费。”周女士说。

　　但记者昨日多次联系俄罗斯航空驻上海办事处，电话始终无人应答。市消保委空港办公室相关工作人员表示，他们也接到了周女士的投诉，若周女士说的内容属实，则俄罗斯航空公司违反了相关的运输规定。

　　（《东方早报》原文地址）