故宫有关负责人介绍，对于近三年故宫的接待观众人数和门票收入信息，故宫已在公开出版的“故宫博物院年鉴”中进行了介绍，而且部分年鉴的电子版内容，可以在故宫官方网站上查询。

故宫年鉴显示，2008年奥运期间，故宫日均接待国内外观众约2万，共接待参观游览的奥运嘉宾1万多人次，其中外国国家领导人和贵宾团495人次。

2010年，故宫接待中外游客1283万人次，票款总收入5.9亿元，接待人次和门票收入再创历史新高。其中，十一黄金周期间，故宫共接待观众61万人次，当年10月2日更是达到14万人次的历史高峰。

故宫暑期售票提至早8时

今日起，故宫博物院将启动暑期观众接待应急方案，售票和开馆时间提前半小时，改为早8时开始；同时增开东华门作为临时出口。

此次故宫出台暑期接待应急方案，包括将售票时间和开馆时间提前半小时；端门内广场增加两辆临时售票车；增开东华门作为临时出口；租用2台120急救车，分置神武门内广场和隆宗门内广场等。故宫博物院同时在其网站上公布了游客投诉电话85007315，表示将对游客投诉进行及时处理。