民航资源网2011年7月17日消息：7月4日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司客舱服务部运行协调室受到中国南方航空集团公司（China Southern Air Holding Company，简称“南航集团”）工会女职委颁发的中华全国总工会“全国五一巾帼标兵岗”称号，这个集体共有女职工16名，空勤职员12名，党员8人。多年来她们曾经荣获中华全国妇女联合会“巾帼文明岗”、中国民航工会颁发的“民航系统女职工建功立业示范岗”、南航股份公司的“女职工文明示范岗”、南航新疆分公司“先进集体”、“女职工文明示范岗”等荣誉称号。她们在荣誉的面前，没有骄傲，没有懈怠，她们说将以此作为新的起点，不断提升工作能力，沿着既定的目标在平凡的工作岗位上，继续书写出不平凡的轨迹。

　　一、与时俱进　加强领导创新措施

　　运行协调室肩负着航班生产协调保障工作，女职工们具备高度的责任心，耐心细致、严谨务实的工作作风。女职工们能以女性的细心和温情克服重重困难，以高度的责任心与凝聚力谱写出航班安全运行的和谐乐章。

　　工作中，运行协调室严格按照公司及客舱部各项工作要求，制定了切实可行的工作措施，围绕安全生产、优质服务、党员承诺、创建目标开展活动，主动积极与SOC协调航班生产和人员的协调，有预见性，做领导的助手和参谋，积极学习业务，提高协调沟通能力，保证组员不发生任何工作差错，不发生谐调不畅和旅客投诉事件，积极开展党员示范岗挂旗活动及社会公益活动，积极宣传南航文化，营造良好氛围，带领全员达到“四无”、“四好”标准。

　　二、落实规章 深化岗位创建活动

　　运行协调室的女职工们发挥坚忍不拔的工作作风，在客舱部一直坚持带头攻坚勇挑重担，处处体现模范带头作用，她们以人为本，统筹兼顾，她们互相学习，合理分工，给自己压担子，加任务，不断提高综合协调能力，以良好的业绩确保了航班人员的顺利派遣。

　　由于航班任务繁重，人员短缺，值班人员在随时准备会被拉飞的情况下，依然能认真坚守岗位恪尽职守，认真处理和完成每一项工作任务，无论工作多忙、多累、时间再早或再晚，只要拨通运行协调室的值班电话，你总能得到温馨满意的回答。一年来，没有发生一次人为原因造成的航班延误或人员误班事件，表现出她们对工作极大的耐心和超强的责任心。

　　三、结合实际　活动载体丰富多彩

　　运行协调室领导积极策划，组织全体女职工在航班中开展丰富多彩的客舱文化活动，每次活动均能的到良好反应，在得到旅客认可的同时也提升了服务质量，多年来，全体女职工通过希望工程办公室提供的信息捐助了一名新疆少数民族贫困生，并一直资助到他完成学业。又积极组织全体党员参观了乌鲁木齐‘八路军办事处’，通过此次参观学习活动，先烈们的事迹再次让她们深深感动，大家都表示要在今后的工作中，以实际行动为国家的强盛做出贡献，每年6.1前夕运行协调室全体职员都会来到吐鲁番市达普散盖小学进行爱心捐助，进行‘空姐之约，爱从这里起飞’的扶贫济困爱心捐助活动，为孩子们送去了体育用品和学习用品，并与学校签订了“扶贫帮困友好协议”，共认领了十名少数民族贫困小学生，资助其学杂费至初中毕业，以感恩之心回馈社会。此举既体现了蓝天空姐对孩子们的关爱也是对社会的一种责任，此项活动在乌鲁木齐交通台、新疆日报等各大媒体广为宣传，引起社会各界的广泛关注和好评。

　　在“7·1”建党90周年之际，她们在CZ6907航班上开展了党员示范岗挂旗活动，与全体旅客共同唱响歌颂伟大的中国共产党的红色歌曲，同时在航班中为旅客们提供了无微不至的精心服务，整个航程充满了温馨和谐的气氛，使旅客们再次感受到南航“以客为尊”的服务理念。其中旅客在留言本上写道：“空中建党生日，享模范一流服务，优质的服务，灿烂的微笑，更显南航风采”。

　　四、模范带头　确保实现工作目标

　　运行协调室全体成员在客舱部这样一个女职工占90%的集体里，她们带头自律树形像，带头学习强业务，带头攻坚挑重担，带头创新创佳绩，无论是在执行航班任务还是在地面参与值班，无论酷暑还是严冬，无论淡季还是旺季，她们都以身作则，共同努力实现了全年工作无差错、无事故、无违章、无投诉；党性好、品行好、表率好、业绩好的创建目标。运行协调室的全体女职工们积极参与客舱部管理，为客舱部运行管理提出多条合理化建议，并有一人被评为“金点子奖”获得奖励。她们积极投稿并在各大媒体上发表稿件，为树立良好的南航客舱人形象做出应有的贡献，为客舱部全体女职工树立了学习的榜样。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司新疆分公司）