青岛机场快速反应 为货主避免2万元经济损失
发表时间:2011-04-12
来源:民航资讯网
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民航资源网2011年4月12日消息:近日,在青岛流亭国际机场(简称“青岛机场”)工作人员的积极协调下,货主赵先生顺利提到了自昆明发来的15件樱桃,避免了延误提货可能带来的2万余元经济损失。
当日淩晨5时,货主赵先生急匆匆来到青岛机场国内货运出港营业厅,声称因车辆故障,耽误了提取昨晚经MU5438航班自昆明运来的15件樱桃的时间,如果不能及时提取,将赶不上当天早上城阳批发市场的最佳出货时机,并将由此损失2万余元。而此时,国内货运进港营业厅和仓库的工作人员在凌晨3时40分才结束一天的工作,都已经在值班宿舍休息。国内出港班长綦波得知情况后,立即通知国内货运进港值班员,并协调安检值班人员开启进港仓库大门。接到通知后,国内货运值班员、安检值班员在10分钟内上岗,仓库开门、办理提货手续、货物出库、货物装车相继快速完成。货主赵先生连声道谢,并称赞青岛机场的货运服务和快速反应是一流的。
在青岛机场值班人员的主动服务下,此次从货主提出提货需求到最后货物提取装车,用时不到20分钟,充分展现了机场货运部门的快速反应能力,彰显了“一切为了客户”的服务宗旨。
(作者单位:青岛国际机场集团有限公司政务综合部政工处)