民航资源网2011年2月14日消息：在今年春节长假期间，由于前期做了细致的准备工作，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）客运服务部值机室在做好柜台旅客值机手续办理的同时，所开通的网上值机业务，和在南京禄口国际机场（简称“南京机场”）候机大厅内设置的自助值机柜，也大大方便了旅客。据统计，春节长假期间，公司自助值机共办理旅客1590人次，网上值机共办理旅客468人次。

　　目前，东航江苏公司在南京机场候机大厅内设有两台自助值机设备。为了提高设备的利用率，在春节期间，公司客运服务部值机室专门安排了引导办理服务，做好旅客疏导工作，也减轻了旅客高峰时段柜台工作的压力。

　　同时，值机离港控制室节前还对网值的航班进行了全面复查，以防遗漏旅客登机，确保节日期间自助值机的使用顺畅。为此，值机室还组织控制员反复学习网值流程，确保在当日早上10:00之前完成次日网值的座位控制，尽可能方便旅客的办理。部门在节日期间更是与华东凯亚密切配合，实时关注自助值机的运行状况。

　　（作者单位：中国东方航空江苏有限公司客运服务部）