民航资源网2010年9月29日消息：2010年9月28日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）在拉萨贡嘎机场推出了电子客票自助乘机登记（common use self service，简称“CUSS”）服务，标志着国航成为在拉萨贡嘎机场第一家使用CUSS机的航空公司，同时也结束了旅客在拉萨贡嘎机场不能使用自助乘机登记服务的历史，进一步提升了拉萨贡嘎机场的服务水平。即日起，凡持有国航电子客票，从拉萨贡嘎机场出港的旅客，都可以省去排队办理登机手续的时间，并且可以在CUSS机上根据个人喜好挑选自己喜欢的座位。

　　此次在拉萨贡嘎机场新增的两台CUSS机外观精美，功能完善，办理流程非常快捷。该CUSS机配有二代身份证阅读器、打印机、磁卡阅读器等辅助设备，并且支持中英文双语版本。办理自助乘机登记的旅客可在系统上直接扫描二代身份证或护照，设备上会自动显示出乘机人的信息，旅客在确认信息无误后，可直接打印出登机牌，登记牌上将显示出登机口号码。

　　拉萨贡嘎机场作为西藏主流机场，一直承担着繁重的客运任务。在航班高锋期间，国航每天运送几千人走出拉萨贡嘎机场，旅客排队办理乘机手续时间一般需要数十分钟。国航在拉萨贡嘎机场启用自助值机设备后，旅客在CUSS机上办理乘机登记手续，从选择座位到完成打印登机牌一般只需1分钟，大大节约了办理乘机手续的时间，同时也缓解了人工值机柜台的压力。

　　此次国航启用自助值机设备，拉萨贡嘎机场地面服务部还选派专人引导旅客并负责CUSS机服务，旅客有任何操作上的问题都可以随时找引导员寻求帮助。这些服务举措，充分体现了国航“以人为本”的个性化服务理念，有效提高了国航在拉萨贡嘎机场的服务水平。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西藏分公司）