“我们原定12点05分就起飞的EU2708航班一直延误到现在，整整8个小时了，中饭、晚饭没给我们安排，天气很冷加上高原反应，很多人都支持不住了，现在又突然通知我们取消航班了。更令人气愤的是，航空公司一直欺骗我们说，航班延误和取消都是因为九寨沟的天气问题，但其实整个下午一直有其它航空公司的航班正常起降。”18日晚20时10分，乘客朱衍蓓接受记者采访时，显得非常气愤。据记者统计，因EU2708航班延误行程的乘客多达100余人，另据机场方面透露，18日，九寨黄龙机场共延误乘客多达千人。

　　18日上午，九寨沟地区因大雾天气，影响了航班的正常起降，中午开始，天气转晴，能见度提高，飞机开始正常起降，但仍旧有大量乘客滞留机场，其中尤以成都航空公司占大多数。

　　那么到底是什么原因导致大量乘客不能按时登机呢？乘客华德明每隔半小时就去机场值班台咨询。他说：“机场一开始告诉我们下午18点肯定可以登机了，让我们放心，结果一直到19点，也未见飞机降落，然而，广播突然通知航班取消了，而理由依然是天气原因。”

　　在多数乘客再三质疑下，九寨黄龙机场李姓值班经理终于透露：“成都航空公司成立不久，运力有限，正是这个原因才使得航班延误和取消，机场也没办法。”

　　此后，机场方面多次与成都航空取得联系，希望调度航班，当晚将EU2708航班滞留乘客运输到成都，但成都航空有限公司（Chengdu Airlines Co., Ltd.，简称“成都航空”）最终予以拒绝。

　　“航空公司应该支付相应赔偿，我们都买好今天晚上成都去重庆的火车票，现在又不能退票，航空公司应该拿出明确的赔偿或者补偿意见。”乘客原晓丽告诉记者：“如果是天气等不可抗拒的因素造成飞机延误的，我们还能理解，但如果是航空公司因运力问题延误乘客，他们就应该赔偿。”

　　据记者了解，该航班有一半多乘客都购买了当天的机票或火车票从成都前往它地，航班延误给他们造成了实际损失。

　　记者一直尝试着拨打机场方面提供的投诉电话，但打了10多分钟，一直提示忙音，无法联系，成都航空一直拒绝接受记者采访。

　　（《法制日报》原文地址）