民航资源网2010年12月29日消息：为努力提高自身技能，不断提升服务品质，争做全面发展的运输业务人员，近期，和田机场货运部结合岗位特点，开展了“每天一句维语，提升服务品质”活动。

　　和田是一个多民族地区，为了能够更好、更顺利的开展工作，和田机场货运部除在继续坚持每日业务学习的基础上，特增加了民航货运服务维语会话培训，内容包括货运服务方面的货物查找处理，以及一些发货时需填写的托运书基本信息等多种情况的维语会话。后期，和田机场货运部还将继续开展对其它运输岗位维语会话的学习，如办理旅客乘机手续时对各种行李的处理，旅客的座位分配，航班不正常情况下的旅客服务等等。

　　通过此次活动的开展，不仅可以提高员工维语水平，提升服务品质，更可借每天一句维语会话内容，使员工对其它运输岗位的工作有了初步的了解，为下阶段的业务培训工作打下良好的基础。维语学习是一项长期的培训，和田机场货运部将会以良好的学习形式，坚持将此项活动开展下去。

　　（作者单位：新疆机场（集团）有限责任公司和田机场货运部）