据游客们介绍，他们是9月9日下午5时左右上船赴韩国济州岛的，昨天凌晨返回上海。船上有青旅、春秋、锦江等多家旅行社组织的游客。根据原定行程，游客将于9月10日登上济州岛，并可以在岛上游玩7个小时。不过，在出发前一天，游客们接到通知，称济州岛附近有台风，登岛时间可能要延后至9月11日，并缩短到4个小时。对此，游客们表示愿意接受。

没想到，到了9月11日当天，邮轮却始终没有靠岸的迹象。而船方的答复是，台风影响，无法靠岸。

据了解，对于邮轮游，旅行社一般提供两种服务，一种是单独出售船票，另一种是船票及岸上行程打包出售。记者从青旅方面获悉，旅行社共计向60多位游客提供了购买船票的服务，但岸上行程等均不是旅行社安排的。“按照以往经验，尽管我们只提供购买船票的业务，但对于游客们的其他需求，我们也会帮助与船方协调。”这位负责人同时表示，以往也有类似情况，当时船方都会给予游客赔偿。

对此，皇家加勒比邮轮公司在昨天晚上表示，已给予每位游客300美元的赔偿金，以示歉意。